近期，為推進(jìn)校園服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)與信息化處通過(guò)整合部分校內(nèi)外資源，部署了DeepSeek R1混合大模型，采用RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)，將大語(yǔ)言模型推理能力與本地知識(shí)庫(kù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，上線(xiàn)了基于DeepSeek大模型的"校園服務(wù)小助手"。
目前，已整合學(xué)工、教務(wù)、研究生、團(tuán)委、心理中心、財(cái)務(wù)、后勤、信息化和校醫(yī)院等多個(gè)部門(mén)高頻咨詢(xún)業(yè)務(wù)，涵蓋數(shù)百項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南。師生可通過(guò)自然語(yǔ)言提問(wèn)，系統(tǒng)能智能解析復(fù)雜語(yǔ)義，數(shù)秒內(nèi)即可響應(yīng)回復(fù)，較傳統(tǒng)人工咨詢(xún)效率顯著提升。通過(guò)DeepSeek人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)全天候、高精度的智能咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)啟校園服務(wù)AI賦能新階段。
師生在手機(jī)端通過(guò)“江蘇大學(xué)企業(yè)微信”—“工作臺(tái)”—“DeepSeek大模型應(yīng)用”—“校園服務(wù)小助手”菜單即可進(jìn)入應(yīng)用；在電腦端通過(guò)登錄綜合服務(wù)門(mén)戶(hù)，在“可用應(yīng)用”欄目中選擇“公共服務(wù)”，即可便捷使用“校園服務(wù)小助手”功能。
“校園服務(wù)小助手”已全面接入一站式學(xué)生事務(wù)與發(fā)展中心、數(shù)據(jù)與信息化處等部門(mén)網(wǎng)站，為師生提供更加便捷、智能的校園服務(wù)體驗(yàn)。
下一步DeepSeek還將對(duì)接“接訴即辦”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)師生訴求智能分類(lèi)、流程自動(dòng)督辦等功能。通過(guò)構(gòu)建“智能問(wèn)答—工單流轉(zhuǎn)—效能監(jiān)督”的全鏈路服務(wù)體系，推動(dòng)校園服務(wù)從“應(yīng)答式”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)型。
后續(xù)，數(shù)據(jù)與信息化處將積極推進(jìn)DeepSeek大模型的本地化部署，打造安全可控的AI基礎(chǔ)設(shè)施，全面支撐大模型和教學(xué)、科研場(chǎng)景的融合創(chuàng)新。（數(shù)據(jù)與信息化處）
